سياسة استرجاع واضحة ومدروسة.

يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون غير مفتوح، وغير مستخدم، وضمن عبوته الأصلية، وبالحالة نفسها التي تم استلامه بها.

لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة، لا يمكن استرجاع منتجات العناية الشخصية التي تم فتحها أو استخدامها أو إزالة ختمها، إلا إذا كانت تالفة، معيبة، أو تم إرسالها بالخطأ.

لا يتم قبول طلبات الاسترجاع لمجرد تغيير العميل لرأيه بعد استلام الطلب.

قد يُطلب رقم الطلب أو ما يثبت عملية الشراء لإتمام طلب الاسترجاع.

إذا كان أحد المنتجات ناقصاً من الطلب، أو وصل تالفاً أو معيباً أو مختلفاً عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام.

بعد مراجعة الطلب، ستقوم KAB Pharma بإرسال المنتج الناقص أو البديل دون تحميل العميل أجور توصيل إضافية.

يتم احتساب رسوم التوصيل حسب موقع العميل، ويتم توضيحها أثناء إتمام الطلب.

إذا تمت الموافقة على استرجاع منتج غير تالف ومستوفٍ لشروط الاسترجاع، يتحمل العميل تكاليف إعادة المنتج.

إذا كان المنتج تالفاً أو معيباً أو ناقصاً أو تم إرساله بالخطأ، تتحمل KAB Pharma تكاليف الشحن المتعلقة بالاستبدال أو الاسترجاع.

رسوم التوصيل الأصلية غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان الاسترجاع ناتجاً عن خطأ من KAB Pharma أو وجود عيب في المنتج.

تتم معالجة استرداد المبلغ بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.

سيتم إبلاغ العميل بطريقة استرداد المبلغ والمدة المتوقعة بعد قبول الطلب.